简.格雷公司对消费者实行全方位服务,解决用户的后顾之忧是我公司的一贯服务宗旨，为此我们专门建立了售后服务网络，通过我公司在全国主要城市建立的直属分公司（或总经销）和特约服务处来保证"三包"服务和配件供应的及时性和有效性。
       一般在直属分公司及特约服务处所在城市市内并将尽快解决问题。质保期后，我公司仍将为用户提供及时优惠的服务。
       我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护消费者利益，公司也才能更好的发展。简.格雷本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供最理想解决方案”的宗旨；严谨、科学、快捷的ISO9000质量管理服务流程，打造“简.格雷服务品牌”。

       为了维护简.格雷男装产品的消费者合法权益及提高本公司产品在消费者心目中的信誉，本公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律，法规精神及苏州市消费者协会认可，特制定售后服务制度；

     （一）购买本公司产品在正常穿着情况下，持购买凭证一年内可享受下列保修服务；

      1.发生脱线，掉纽扣，拉链损坏等，可免费返修；

      2.发生粘合衬起泡的可免费返修；

      3.发生夹里裂缝的可免费返修；

     （二）产品购买半年内正常穿着，存放，洗涤的情况下，出现质量问题在无法返修的情况下，产品本公司回收，并持购买凭证按产品原售价酌情折价给予退款或者换取等值产品，计算日期从购买之日起；

      1.一个星期内持购买凭证到原购买商场或专卖退回全额或者换取等值产品；

      2.半个月内持购买凭证到原购买商场或专卖退款80%或者换取等值产品；

      3.一个月内持购买凭证到原购买商场或专卖退款60%或者换取等值产品；

      4.二至四个月内持购买凭证到原购买商场或专卖退款50%或者换取等值产品；

      5.五至六个月内持购买凭证到原购买商场或专卖退款30%或者换取等值产品；

   （三）非产品质量问题，由于穿着，洗涤不当或人为造成损坏，在本公司能返修的情况下，按成本收取维修服务费配片标准；

       上衣：前身70元  后身60元  大袖40元  小袖35元  胁下30元  后片80元           裤子：前片70元  后片65元

                                                                          江苏苏州简.格雷服饰织造有限公司（售后服务部）